Condizioni generali di contratto di Luce Mania SA
1. Punti generali
1.1. Lo shop online lucemania.shop è un’offerta di Luce Mania SA, Via Giuseppe Bagutti 26, 6900 Lugano.
1.2. Nello shop online lucemania.shop, Luce Mania offre la vendita di apparecchi illuminanti.
1.3. Le condizioni generali di contratto (di seguito CGC) disciplinano nella totalità le disposizioni contrattuali e le prestazioni tra Luce Mania e i suoi clienti.
1.4. Tutta la corrispondenza relativa a lucemania.shop dev’essere inviata a Luce Mania SA, Via Giuseppe Bagutti 26, 6900 Lugano, oppure all’indirizzo di posta elettronica shop@lucemania.ch.
2. Offerta e conclusione del contratto
2.1. L’offerta dello shop online lucemania.shop è rivolta a clienti maggiorenni, in possesso della capacità di agire e domiciliati in Svizzera.
2.2. Il cliente riceve una conferma di ricezione dell’ordine.
2.3. In caso di acquisto presso lucemania.shop, il contratto di acquisto è stipulato direttamente tra il cliente e Luce Mania SA.
2.4. L’ordinazione di merce e/o la visualizzazione d’informazioni su determinati prodotti sono possibili fondamentalmente solo se il cliente si registra su lucemania.shop con un conto cliente individuale. Per effettuare l'acquisto il cliente deve indicare nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, numero di telefono e indirizzo email. Per l’acquisto è inoltre necessario impostare una password.
3. Ordine e consegna
3.1. Gli ordini vengono accettati tramite il sito internet lucemania.shop. Se un articolo risulta fuori produzione dopo la conferma di ricezione dell’ordine, l’ordine corrispondente verrà stornato. Il cliente non può rivendicare ulteriori diritti nei confronti di Luce Mania.
3.2. Il termine di consegna indicato nell’offerta o nella conferma di ricezione dell’ordinazione ha unicamente valore indicativo e non è vincolante. Qualora Luce Mania non possa ottemperare a un termine di consegna, il cliente può recedere dall’ordine 60 giorni dopo la conferma di ricezione dell’ordine con comunicazione scritta a Luce Mania SA, Via Giuseppe Bagutti 26, 6900 Lugano oppure all’indirizzo di posta elettronica shop@lucemania.ch.
3.3. Luce Mania è autorizzata ad effettuare consegne parziali. Se non è possibile consegnare una parte della merce ordinata, non sussiste alcun diritto di stornare l’intero ordine. Il cliente non può rivendicare ulteriori diritti.
3.4. La consegna viene effettuata esclusivamente a indirizzi in Svizzera a eventuali spese concordate e a rischio del cliente. La consegna viene effettuata soltanto bordo marciapiede/casella postale del cliente.
3.5. Il ritiro in negozio (Click&Collect) è possibile nei normali orari di apertura del punto vendita di Luce Mania.
3.6. Il cliente si impegna a controllare immediatamente che la merce ricevuta o ritirata sia corretta, completa e intatta. Eventuali danni alla merce ricevuta o ritirata devono essere comunicati a Luce Mania il più presto possibile, al massimo entro 5 giorni civili dalla consegna. In caso di reclamo, il cliente deve conservare tutte le parti dell’imballaggio originale. Il cliente potrà eliminare tali parti solo con il consenso scritto di Luce Mania.
4. Prezzi
4.1. Luce Mania ha il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell’ordinazione. Le modifiche dei prezzi avvenute dopo la conferma non vengono prese in considerazione.
4.2. Tutti i prezzi pubblicati su lucemania.shop si intendono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) e tassa di riciclaggio anticipata (TRA) in franchi svizzeri. I costi accessori (per es. spese di spedizione, supplementi per determinati mezzi di pagamento, garanzia di trasporto, assistenza, installazione, ecc.) non sono inclusi nel prezzo. Restano riservati eventuali modifiche tecniche, sbagli ed errori di stampa.
5. Pagamento e riserva di proprietà
5.1. Si accettano i mezzi di pagamento indicati sul sito lucemania.shop.
5.2. L’acquisto con carte di debito o di credito viene addebitato al momento dell’ordinazione. I dati del pagamento tramite carta di debito o di credito vengono trasmessi in forma criptata. L’ordinazione viene avviata solo dopo la ricezione del pagamento da parte di Luce Mania. In questo lasso di tempo non è possibile prenotare gli articoli desiderati. Luce Mania può annullare l’ordinazione se non riceve il pagamento entro 5 giorni.
In caso di scarsa disponibilità della merce può accadere che la merce con status «in stock» non sia più immediatamente disponibile al momento dell’avvio dell’ordinazione.
6. Restituzione, garanzia e riparazione
6.1. Diritto di restituzione e di sostituzione
Merce disponibile "Su ordinazione"
Non è possibile effettuare il reso o la sostituzione della merce disponibile "su ordinazione", poiché tale merce é stata appositamente ordinata per il cliente.
Merce disponibile a stock
Non sono accettati resi o sostituzioni di merce senza accordo preventivo da parte di Luce Mania.
Le richieste di reso o sostituzione devono essere motivate e inoltrate in forma scritta a Luce Mania SA, Via Giuseppe Bagutti 26, 6900 Lugano oppure all’indirizzo di posta elettronica shop@lucemania.ch entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce.
In caso di accettazione del reso o della sostituzione da parte di Luce Mania, la merce dovrà essere consegnata o spedita al punto vendita di Luce Mania SA, Via G. Bagutti 26, 6900 Lugano.
Qualora la merce non venga resa in perfetto stato (completa, integra, inutilizzata) e con imballaggio originale, Luce Mania si riserva il diritto di annullare l'accettazione del reso o della sostituzione.
In caso di accettazione del reso e a seguito del controllo della merce resa, Luce Mania emetterà un buono d'acquisto pari al 100% dell'importo speso.
6.2. Ambito della garanzia
La garanzia per le lampade e gli apparecchi senza elemento illuminante (lampadine, led, ecc.) è di 2 anni partire dalla data di consegna. La garanzia è limitata, in questo periodo, a difetti conseguenti a vizi di materiale o di costruzione manifestamente imputabili al produttore. L’eventuale riparazione o prestazione sostitutiva non prolungano la durata della garanzia. La scelta del tipo di eliminazione del difetto compete a Luce Mania. Per il periodo necessario all’eliminazione del difetto non è riconosciuto alcun diritto a un apparecchio sostitutivo gratuito. La fattura ha valore di certificato di garanzia e dev’essere conservata con cura.
È escluso ogni risarcimento per danni diretti e/o indiretti. La presente garanzia non copre le spese necessarie alla riparazione del vizio quali: rimozione e montaggio del prodotto, manodopera, spese di trasporto del prodotto difettoso e riparato, spese per il noleggio di dispositivi di sollevamento, impalcature e trasferte di persone ove necessario. Tutte le spese sopra elencate sono a carico del cliente.
È escluso il diritto al rimborso delle spese sostenute per riparazioni effettuate da terzi.
Escludiamo dalla garanzia qualsiasi oggetto che sia stato modificato da parte del cliente o da terzi o nel caso in cui le istruzioni di montaggio del fabbricante non siano state rispettate. Sono escluse dalla garanzia lampade o apparecchi fabbricati su istruzioni dell’ordinante o secondo specifiche da lui elaborate. Nel caso in cui si renda necessario esaminare o modificare tali prodotti per l’ispezione della corrente forte, tutte le spese saranno a carico del cliente.
Il cliente è tenuto a consegnare o spedire il prodotto difettoso a proprie spese e a proprio rischio al punto vendita Luce Mania, Via G. Bagutti 26, 6900 Lugano. I prodotti devono essere consegnati o spediti con tutti gli accessori nell’imballaggio originale allegando il giustificativo di vendita/bollettino di consegna. In mancanza dell’imballaggio originale, il prodotto dev’essere imballato in modo idoneo al trasporto. Se il prodotto inviato non risulta coperto da garanzia (presenza di cause di esclusione o periodo di garanzia scaduto), Luce Mania comunica al cliente il costo previsto per l'eventuale riparazione. Se il cliente non risponde al preventivo entro 30 giorni, il prodotto viene smaltito. I prodotti restituiti che non presentano difetti, che sono stati spediti a un indirizzo errato, la cui restituzione non è stata concordata e/o il cui imballaggio è insufficiente o per cui mancavano gli accessori, verranno resi al cliente. In questi casi Luce Mania ha il diritto di richiedere un rimborso delle spese sostenute.
7. Protezione dei dati
All’atto della registrazione come ospite, della creazione di un conto cliente individuale, e/o dell’utilizzo del nostro sito lucemania.shop senza registrazione, l’utente accetta l'applicazione l’informativa sulla privacy. Con la registrazione su lucemania.shop si può creare un profilo cliente. Si possono utilizzare dati relativi agli acquisti.
8. Foro competente, diritto applicabile
Le presenti condizioni generali di contratto possono essere modificate in qualsiasi momento. Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Il foro competente per questioni legali è quello di Lugano, Svizzera.
Versione: 10/2022